fbpx

Grįžti į viršų

Vartotojų teisės ir atsakomybės

Kokios Jūsų teisės?

– Tarptautinių pavedimų eurais Euro zonoje kaina nesiskiria nuo vietinių mokėjimų eurais kainos. Tarptautinių pavedimų eurais ne Euro zonoje kaina nesiskiria nuo vietinių mokėjimų vietine valiuta kainos.

– Mokestis už grynųjų eurų išėmimą iš kito banko bankomato tiek jūsų šalyje, tiek kitoje valstybėje narėje turėtų būti vienodas.

– Neautorizuotų mokėjimų operacijų (pvz.: operacijų, atliktų naudojantis pavogta kreditine kortele) patirti nuostoliai negali viršyti 50 eurų (nebent toks mokėjimas atliktas dėl Jūsų paties neatsargumo). Jūs nebūsite atsakingi už neautorizuotus mokėjimus, atliktus jau pranešus mums apie kortelės praradimą arba vagystę, arba už mokėjimus internetu, jei mūsų autentiškumo patvirtinimo procedūros nepakankamai saugios.

– Jeigu naudojatės tiesioginio debeto paslauga (davėte įgaliojimą mokėjimo gavėjui periodiškai inicijuoti automatinius mokėjimus iš jūsų sąskaitos) turite teisę susigrąžinti neteisingai nuskaičiuotą mokėjimą, atliktą ne daugiau kaip prieš 8 savaites. Neteisingai nuskaitytos lėšos turi būti Jums grąžintos per 10 darbo dienų.

– Turite teisę žinoti kada ir kokie komisiniai mokesčiai Jums yra taikomi už atliktus pavedimus.

– Mokant už prekes mūsų kreditine kortele, prekybininkas neturi galimybės Jums taikyti papildomų mokesčių.

– Jei iškilo problemų susijusių su mūsų mokėjimo ar kitomis paslaugomis, mes įsipareigojame atsakyti į Jūsų skundą per mažiau nei 15 darbo dienų. Mums pateikus Jus netenkinantį atsakymą, turi galimybę kreiptis į Lietuvos Banką.