Powrót do góry

Często Zadawane Pytania

Co to jest SatchelPay?

SatchelPay jest litewską spółką regulowaną przez Bank Litwy jako instytucja Pieniądza Elektronicznego.

Dlaczego wybrać SatchelPay?

SatchelPay to wyjątkowa platforma do obsługi wszystkich rodzajów transakcji klientów indywidualnych i firmowych.

Jest to instytucja Pieniądza Elektronicznego, w której klienci korzystają z otrzymywania i wydawania wypłat za pomocą różnych metod (np. przelewu bankowego, karty płatniczej, różnych e-portfeli, itp.) z najwyższą prędkością i najniższymi prowizjami.

Otrzymywanie funduszy i przekazywanie ich nigdy wcześniej nie było łatwiejsze. Unikalny numer IBAN dla każdego klienta, szeroka gama kanałów zasilających, natychmiastowy dostęp do środków za pomocą kart Prepaid, różnorodne rozwiązania do przesyłania funduszy do niemal każdego dowolnego banku w ciągu kilku minut przez 24 godziny 7 dni w tygodniu, osobisty menedżer, a także wiele innych korzyści, które sprawiają, że SatchelPay jest idealnym partnerem finansowym dla każdego klienta.

Gdzie są dostępne usługi SatchelPay?

Nasze różnorodne i opłacalne usługi są dostępne online. Oferowane przez nas karty Prepaid, jak również e-portfele, mogą być wykorzystywane do transakcji przychodzących/wychodzących w dowolnej walucie, bez względu na czas i lokalizację. Ponadto środki mogą być wypłacane z bankomatów w lokalnej walucie.

Czy mogę skontaktować się z SatchelPay?

Tak. Wszystkie dane kontaktowe można znaleźć na stronie:

https://www.satchelpay.com/pl/contacts/

Czy korzystanie z usług SatchelPay jest bezpieczne?

Tak. SatchelPay używa bezpiecznego połączenia podczas przesyłania rekordów do serwerów i szyfruje wszystkie przechowywane dane osobowe. Współpracując z nami nabywca może być pewien, że jego dane są całkowicie bezpieczne.

Jak otworzyć konto w SatchelPay?

Otwarcie konta jest łatwe i szybkie. Osobista wizyta w biurze SatchelPay nie jest wymagana. Konta prywatne lub firmowe można otworzyć online już w kilku prostych krokach. Wszystko co musisz zrobić to kliknąć przycisk „Otwórz konto osobiste” lub „Otwórz konto firmowe” na naszej stronie głównej i wypełnić formularz zgłoszeniowy.

Jak długo trwa otwarcie konta?

Zwykle ukończenie procesu otwierania konta prywatnego trwa nie dłużej niż kilka minut. Procedura otwierania konta firmowego jest nieco dłuższa – zazwyczaj trwa od 1 do 2 tygodni, w zależności od rodzaju aplikacji (do wyboru jest: standardowa lub ekspresowa).

Jaki jest minimalny wiek wymagany do założenia konta?

Minimalny wiek wymagany do otworzenia konta to 18 lat. Osoby poniżej tego wieku nie mogą ubiegać się o tę usługę.

W jakiej walucie mogę otworzyć konto?

Oferujemy rachunki płatnicze w EUR, USD, GBP, a także w PLN. Każdy klient ma prawo do otwarcia kilku kont w różnych walutach.

Jakie są sposoby, aby zasilić moje konto?

Proces zasilenia wcześniej otwartych kont jest bardzo prosty. W tej chwili dostępne są następujące metody:

  • Przelew bankowy;
  • Karta Prepaid/karta MasterCard;
  • Alternatywne mechanizmy płatności.

Dodatkowo dodajemy coraz więcej kanałów do zasilenia kont i sprawiamy, że proces ten jest wyjątkowo wygodny dla prywatnych i firmowych potrzeb.
Należy pamiętać, że nasza firma przypisuje każdemu klientowi unikatowy numer IBAN, aby umożliwić nadawcom przekazywanie funduszy na prywatne lub firmowe nazwisko klienta za jego pomocą.

Czy mogę wysyłać pieniądze osobom trzecim?

Tak, możesz to zrobić.

Jak szybko mogę przelać środki z konta SatchelPay?

Przelew wychodzący z konta SatchelPay zazwyczaj dociera do beneficjenta w ciągu kilku godzin. Rozszerzamy naszą szeroką ofertę banków partnerskich, a tego typu współpraca umożliwia transfery do beneficjentów w większej liczbie krajów o nasilonej prędkości.

Czy mogę otrzymywać pieniądze od osób trzecich?

Tak, jest to możliwe.

Chcę otrzymywać przelewy od osób lub firm, które nie mają konta SatchelPay. Czy jest jakiś sposób, aby to wykonać?

Oczywiście. Musisz tylko wystawić fakturę na podmiot, który jest zobowiązany wykonać przelew na Twoje konto. Każda osoba lub firma będzie miała możliwość zapłacenia faktury za pomocą przelewu bankowego lub karty kredytowej. Środki otrzymane z tej transakcji zostaną zdeponowane na Twoim koncie.

Jak wypłacić pieniądze z mojego konta?

Pieniądze można wypłacić za pomocą karty Prepaid/karty MasterCard lub przelewu bankowego.

Czy istnieją opłaty za transakcje wychodzące?

Opłaty za transakcje wychodzące zależą od tego czy jesteś klientem prywatnym, czy firmowym. SatchelPay opisuje wszystkie opłaty na stronie:

https://www.satchelpay.com/pl/fees/

W jaki sposób mogę zaoszczędzić w przypadku transakcji wychodzących?

Zaoszczędzisz znaczne kwoty, jeśli zaprosisz swoich znajomych, krewnych i partnerów do korzystania z SatchelPay i transferów pieniężnych z nimi w jednym systemie.

Żadne opłaty nie są nakładane na transakcje w naszym systemie między osobami prywatnymi. Firmy płacą opłaty wewnętrzne, które są znacznie niższe niż w przypadku transakcji wychodzących z całego świata.

Jak mogę zaprosić kogoś do korzystania z SatchelPay?

W Twoim systemie bankowości internetowej istnieje opcja, dzięki której możesz polecić nas każdemu, kto byłby zainteresowany. Dodatkowo możesz zostawić nam dane kontaktowe osoby/firmy, a my z pewnością wyślemy natychmiastowe zaproszenie pocztą e-mail.

Następnie otrzymasz prowizję od każdego, kto otworzy konto w SatchelPay z Twojego linku.

Jeśli jesteś osobą prawną, skontaktuj się z nami pod adresem: partner@satchelpay.com. Dla naszych zatwierdzonych profesjonalnych partnerów biznesowych mamy specjalne programy do wprowadzenia klienta.

Jak poprosić o kartę płatniczą?

Możesz ubiegać się o kartę po dostarczeniu kompletnego zestawu niezbędnych dokumentów, za pomocą których przeprowadzimy procedurę weryfikacji tożsamości.

Czy mogę otrzymać kartę płatniczą bez otwierania konta?

Nie, ponieważ aby otrzymać kartę płatniczą lub jakąkolwiek inną usługę SatchelPay, musisz otworzyć prywatne lub firmowe konto.

Ile czasu zajmuje otrzymanie karty?

Zazwyczaj karty są gotowe w ciągu 3 dni roboczych. Dostawa pocztowa zajmuje około 5-20 dni. Jeśli jednak potrzebujesz szybszej dostawy karty, możesz zamówić dostawę ekspresową za dodatkową opłatą.

Czy mogę poprosić o kilka kart płatniczych dla mojego konta?

Jeśli jesteś naszym prywatnym klientem, masz prawo do jednej karty w określonej walucie. Jeśli potrzebujesz kilku kart, możesz je nabyć w różnych walutach.

Jeśli jesteś naszym klientem firmowym, możesz poprosić o dowolną liczbę kart dla swoich pracowników, partnerów, klientów itp., którzy staną się posiadaczami tych środków płatniczych. Jednak każdy posiadacz karty będzie zobowiązany do przejścia przez procedurę KYC i udostępnienie swojego paszportu lub dowodu potwierdzającego ostatni adres zamieszkania i danych kontaktowych.

Co mam zrobić po otrzymaniu karty?

Musisz ukończyć procedurę aktywacji przed rozpoczęciem korzystania z karty. To nic trudnego, ponieważ proces aktywacji odbywa się natychmiastowo, dzięki czemu będziesz mógł od razu korzystać z karty płatniczej.

Jakie są sposoby zasilania mojej karty?

Twoja karta ma bezpośrednie połączenie z kontem SatchelPay, więc nie musisz jej zasilać. Za każdym razem, gdy zasilisz swoje konto, saldo odpowiedniej karty automatycznie je odzwierciedli.

Gdzie mogę korzystać z mojej karty?

Twoja karta płatnicza jest akceptowana wszędzie tam, gdzie karta Prepaid/karta MasterCard. Użytkownicy mogą dokonywać transakcji online lub dokonywać regularnych zakupów potwierdzonych podpisem w każdym sklepie, tak jak w przypadku każdej innej karty bankowej. Możesz również użyć swojej karty płatniczej do wypłaty pieniędzy w dowolnym bankomacie na całym świecie.

Co należy zrobić w przypadku zgubienia karty?

W naszym życiu mogą wystąpić różne sytuacje, dlatego nasze wewnętrzne dokumenty dostarczają algorytm postępowania w przypadku utraty lub uszkodzenia środków płatniczych przez klientów.

Jeśli stwierdzisz, że Twoja karta płatnicza zginęła, natychmiast skontaktuj się z nami dzwoniąc pod numer +370 5214 1818 i zgłoś jej zagubienie lub kradzież. Natychmiast anulujemy oraz ponownie wyrobimy tę kartę i wyślemy nową na uzgodniony adres.